Expédition
Informations concernant Postes Canada
Pendant cette période, Well.ca fera appel à d'autres transporteurs.
Les commandes destinées aux boîtes postales, à certaines régions éloignées et aux sites d'Airstage ne peuvent être livrées et peuvent être annulées.
Si vous habitez dans une zone desservie uniquement par Postes Canada, suivez les étapes ci-dessous pour assurer une interruption minimale de vos livraisons :
- Si vous expédiez habituellement vers une boîte postale, assurez-vous de mettre à jour votre adresse de livraison avec une adresse CIVIQUE (c'est-à-dire une maison, une entreprise ou la maison d'un ami/membre de la famille) - assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer et continuer » lors de la mise à jour.
- Vérifiez votre adresse de livraison lors du paiement pour vous assurer que vous l'avez correctement mise à jour.
Veuillez noter :
- Les commandes qui ne sont pas destinées à une boîte postale, à des emplacements Airstage ou à des régions éloignées ne sont pas touchées, car Well.ca fera appel à d'autres transporteurs.
- Les commandes destinées à certaines régions éloignées pourraient devoir être ramassées dans les établissements de Purolator les plus proches de votre adresse de livraison.
- Pour les commandes qui se trouvent déjà dans le réseau de Postes Canada, veuillez vous attendre à des retards. Veuillez noter que Well.ca ne peut pas garantir le moment de la livraison avec Postes Canada pendant cette période.
- Postes Canada est le principal transporteur de retour pour Well.ca. Pendant cette grève, les retours ne seront pas livrés à Well.ca et l'émission des crédits et des remboursements sera retardée.
Expédition en période de fêtes
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Livraisons et retours
- La plupart des commandes sur Well.ca sont livrées dans les 2 à 5 jours, selon la disponibilité des stocks, l'emplacement de l'entrepôt et la destination de l'envoi.
- Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition qui contiendra les détails de l'envoi, votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
- Les délais de traitement et de livraison peuvent varier lors de grandes ventes et des jours fériés canadiens.
- Well.ca livre exclusivement au Canada et aux États-Unis.
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Frais d'expédition
Précision des adresses et redirection des commandes
- Nous comptons sur la vigilence de nos clients pour s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte avant de compléter leur commande sur Well.ca.
- Le service à la clientèle de Well.ca ne peut pas modifier ou mettre à jour les renseignements sur l'adresse une fois qu'une commande est passée.
- Le service à la clientèle de Well.ca ne peut pas réacheminer les commandes une fois que les articles ont quitté nos entrepôts.
Envois multiples
- Certains produits volumineux seront expédiés individuellement et dans leur emballage d'origine.
- Vous pourriez recevoir plusieurs colis du même entrepôt ou d'entrepôts différents.
- Vous recevrez une notification par courriel si votre commande est divisée en plusieurs colis.
- Vous n'avez pas à payer de frais d'expédition supplémentaires lorsque votre commande est divisée en plusieurs colis.
Dates limites d'expédition pendant le temps des fêtes
- Avec tout ce qui se passe cette année, nous voulions nous assurer que vos colis arrivent là où ils doivent aller avant le 25 décembre. Nos délais d'expédition garantis sont plus courts que d'habitude, de sorte que nous pouvons être certains que, malgré les retards d'expédition et les volumes de commande élevés, vous recevrez vos cadeaux et passerez des fêtes de fin d'année sans stress !
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| Expédier à : | Date limite d'achat : |
| KW/Cambridge/Guelph/Milton, ON | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| London, ON | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| RGT, ON | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Montréal et Ville de Québec, QC | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Ontario - général | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Winnipeg, MB | Wednesday, December 11th |
| Saskatchewan | Wednesday, December 11th |
| Manitoba | Wednesday, December 11th |
| Calgary, AB | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Vancouver, C.-B. | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Alberta | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Colombie-Britannique | 12:00PM EST, Friday, December 13th |
| Québec (hors Montréal et Ville de Québec, QC) | Wednesday, December 11th |
| East Coast (PEI, NS NB, NFLD) | Friday, December 6th |
| Lieux isolés (dans toutes les provinces) | No Estimate Available Due to Canada Post Strike |
| Nunavut | No Estimate Available Due to Canada Post Strike |
| Territoire du Nord-Ouest | No Estimate Available Due to Canada Post Strike |
| Yukon | No Estimate Available Due to Canada Post Strike |
| PO Boxes | No Estimate Available Due to Canada Post Strike |
*Les dates sont susceptibles d'être modifiées.